En cualquier negocio, el éxito de la compañía depende en gran medida de la calidad del servicio que se brinda a los clientes. Por eso, todos los que formamos PACO CECILIO debemos tener siempre presentes los siguientes comportamientos cuando estemos de cara al publico.
1º.- FELIZ
La importancia de mirar a la cara y sonreír a las personas con las que hablas hace que estas se sientan realmente escuchadas y valoradas ante sus peticiones y opiniones.
2º.- BONACHON
Hay que saludar y dar la bienvenida a cada uno de los clientes y mostrarse cordial con ellos. El espíritu de hospitalidad y cordialidad en contagioso.
3º.- TIMIDO
Estar atento a las necesidades de los clientes. Además de tener la obligación de ayudar a cada persona que necesite algo, es fundamental no ser tímido y recabar toda la información precisa para prestar la venta.
4º.- SABIO
Tener capacidad de reacción para solucionar los problemas cuando se presentan. No quedarse bloqueados y saber buscar y organizar los recursos para que el error o problema quede subsanado lo antes posible.
5º.- GRUÑON
Adoptar un lenguaje corporal correcto en todo momento. En el trato directo con cualquier persona hay que cuidar no sólo las palabras sino también la postura, la expresión facial y la actitud para crear una buena impresión.
6º.- DORMILON
Hacer lo posible para que los “sueños” de los clientes se hagan realidad y que el recuerdo de la compañía y los servicios prestados sea positivo.
7º.- MUDITO
No ser parco en palabras. Dé las gracias a los clientes y transmita el agradecimiento que siente por la confianza depositada.
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