Hola, soy Leticia. ¿En qué puedo ayudarte? Hola, soy Natalia. Me estoy preguntando qué será del futuro de los centros de atención al cliente. Natalia, ¿por qué te preocupa? Porque he leído que el marketing digital se está enfocando en automatizar la relación con los clientes mediante “chatbot” que no necesitan empleados. Y no…