En el año 2015 la facturación del comercio textil en España llegó a 15000 millones de Euros. Retrocedió a cifras del año 1997. El número de trabajadores cayó hasta los 186004 cuando en el año 1997 eran 232551. El número de puntos de venta cayó a 59866 frente a 69138 del año 1997.

Pero el dato más relevante lo representan los formatos. El pequeño comercio representaba en el año 2013 el 19,9 % frente al 58,8 % del año 1997. Las grandes superficies y los grandes grupos de distribución junto con los outles/factory que representan actualmente el 39,4 % frente al 0,9 del año 1997.

Comprobando todos estos datos desde 1997 se pone de manifiesto un crecimiento de las grandes cadenas, outlet/factory frente a las tiendas especializadas o pequeñas marcas lo que lleva aparejado una desnaturalización en el servicio al cliente.

Las enseñas low cost tienen un modelo de negocio orientado al producto frente al modelo orientado al cliente que damos las pequeñas marcas de moda especializadas. Y en este modelo, donde el cliente es el centro de todas las decisiones, es donde nos encontramos cómodos en Paco Cecilio.

Ese mix formado por la atención al cliente personalizada y la mejor moda al mejor precio es la base del éxito donde forjamos nuestros cimientos frente a las enseñas donde no conocen los nombres de sus clientes, y en algunos casos, ni sus gustos.

Desde aquí reivindicamos el diseño, la innovación, las nuevas tendencias y el servicio al cliente como base de sostenibilidad de las marcas frente a la impersonalidad del trato al cliente.

@pacocecilio