Celebrando 50 años, se inaugura en la primera semana del año (del 5 al 8 de enero) la gigantesca feria internacional CES (International ConsumerElectronics Show) en Las Vegas. El primer CES se inició en 1967 en Nueva York con 250 expositores y 17.500 asistentes. Desde entonces, CES 2017 vuelve a romper sus propios récords creciendo…
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Las empresas automatizan la atención al cliente
Hola, soy Leticia. ¿En qué puedo ayudarte? Hola, soy Natalia. Me estoy preguntando qué será del futuro de los centros de atención al cliente. Natalia, ¿por qué te preocupa? Porque he leído que el marketing digital se está enfocando en automatizar la relación con los clientes mediante “chatbot” que no necesitan empleados. Y no…